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Qui contacter si nous avons des questions ou des préoccupations ?

Vous pouvez nous contacter via la messagerie de la plateforme de votre réservation, à tout moment 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez également nous contacter sur whatsapp +33(0)7 66 73 42 57 du Lundi au Samedi de 10h à 17h30. Si votre sécurité est menacée veuillez contacter votre plateforme de référence ( Airbnb, Booking Abritel ) ou les autorités locales (17).


Quelle est notre politique de Check-in ?

La plupart de nos locations disposent d'une arrivée autonome avec une boîte à clé à partir de 15h. Les instructions sont envoyées 2 jours avant votre séjour. Pensez à les télécharger si nécessaire. Les Early check-in sont possibles sous réserve de disponibilité et facturés 51,50 euros. . Lorsque l'arrivée autonome n'est pas possible, un welcomer effectue votre accueil entre 15h00 et 20h00. Notre welcomer vous attendra pendant 40 minutes maximum. Il est de votre responsabilité de signaler toute arrivée tardive à votre welcomer. Si vous devez faire votre check-in après 20h00, notre welcomer sera heureux de vous satisfaire. Toutefois, des frais de 40 euros seront facturés pour toute arrivée après 20h00. Ces frais d’arrivée tardive doivent être payés directement au welcomer afin de le remercier de travailler à des heures tardives.


Quelle est notre politique de Check-out ?

Les voyageurs sont priés de quitter l’appartement au plus tard à 11h00 du matin. La plupart de nos locations ayant une boîte à clé, il vous faudra remettre la clé dans la boité à clé. Pour les appartements ne disposant pas de boite à clé, laissez la clé sur la table de l'appartement et claquez la porte. Les late check-out sont possibles sous réserve de disponibilité et facturés 51,50 euros jusqu'à 16h et 82,50€ jusqu'à 20h. Avant de quitter l’appartement, nous vous demandons de bien vouloir : - Laisser l’appartement en bon état de propreté. - D’enlever tous les draps et les serviettes. - Déposer vos ordures dans les conteneurs/corbeilles de recyclage appropriées. - Laver votre vaisselle ou charger le lave-vaisselle. - Assurez-vous bien de ne rien oublier dans l’appartement avant de partir. Si des objets de valeur sont laissés derrière vous, nous serons heureux de vous les expédier à vos frais.


Fournissez-vous des fournitures pendant notre location ?

Pour commencer votre séjour, nous vous fournissons un stock initial de papier toilette, savon, liquide vaisselle, thé, café, sucre et un sac poubelle. Vous pouvez également trouver d’autres articles laissés par les clients précédents ou le propriétaire que vous êtes invités à utiliser. Si vous avez besoin d’autres fournitures vous pourrez les trouver dans les supermarchés locaux


Puis-je demander un nettoyage supplémentaire ?

Nous vous proposons un service de ménage de mi-séjour (payant) qui sera effectué par notre gouvernante. Il faut nous préciser si vous souhaitez un changement de draps / serviettes et ce dans un souci écologique. Si vous souhaitez en bénéficier, il vous sera proposé au prix des frais de ménage de votre réservation. N’hésitez pas à nous indiquer si cette option saura vous satisfaire et nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé.

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